Relatório de Sustentabilidade 2025
Compromisso que se transforma em atitudes
A Credi-Shop acredita que construir um futuro mais sustentável é uma responsabilidade de todos. Por isso, reunimos em nosso Relatório de Sustentabilidade 2025 as principais iniciativas, resultados e avanços da empresa nos pilares ambiental, social e de governança.
O documento apresenta, com transparência, como nossas escolhas geram valor para colaboradores, clientes, parceiros e para as comunidades onde estamos presentes.
Acesse o relatório e conheça de perto o nosso compromisso com um futuro mais responsável, inclusivo e sustentável.
Três pilares, uma forma de operar
Sustentabilidade na Credi-Shop não é área isolada: entra na decisão de crédito, na relação com o cliente e na rotina das filiais do Norte e do Nordeste.
Ambiental
Uso consciente dos recursos
- Migração para fontes renováveis de energia
- Logística reversa de equipamentos e materiais
- Qualificação do consumo de recursos nas filiais
- Prolongamento da vida útil dos aparelhos em uso
Social
Crédito que inclui
- Educação financeira para públicos diversos
- Parcerias institucionais com foco em jovens e famílias
- Inclusão produtiva e desenvolvimento regional
- Programas de desenvolvimento das equipes
Governança
Decisão com regra e registro
- Atuação integrada entre Diretorias e Comitês
- Gestão de riscos em aprimoramento contínuo
- Conformidade regulatória acompanhada pela liderança
- Cultura ética como diretriz de conduta
“A trajetória da Credi-Shop em 2025 reafirmou a convicção de que crescimento e responsabilidade caminham de forma indissociável.”
O ano em números
Indicadores selecionados do Relatório de Sustentabilidade 2025. A série completa, com metodologia e notas, está no documento.
Deslize a tabela para o lado para ver os valores
| Indicador | 2025 |
|---|---|
| Alcance | |
| Estados de atuaçãoMaranhão, Piauí, Pará, Tocantins, Pernambuco, Bahia e Ceará | 7 |
| Municípios atendidos56 com atendimento presencial e 115 com autoatendimento | 138 |
| Cartões de crédito ativos | 618.390 |
| Estabelecimentos credenciados ativos | 32.120 |
| Ambiental | |
| Emissões evitadas com energia renovávelAtestado por Certificado de Energia Renovável | 28 toneladas de CO₂ equivalente |
| Economia com a migração ao mercado livre de energiaMatriz em Teresina, migração concluída em abril de 2025 | 17,8% |
| Papel e papelão destinados à reciclagem | 8.000 quilos |
| Resíduos eletrônicos destinados corretamente | 19.543 itens |
| Terminais POS recolocados por logística reversa | 7.500 unidades |
| Social | |
| Colaboradores diretosIncluindo a Diretoria | 755 |
| Mulheres no quadro67,7% do total de colaboradores | 511 |
| Horas de capacitação | 12.310 horas |
| Colaboradores avaliados por desempenho | 100% |
| Acidentes de trabalho e doenças ocupacionais | 0 |
| Great Place to WorkRanking das melhores instituições financeiras para trabalhar no Brasil | 7º lugar |
| Governança | |
| Casos de discriminação registrados | 0 |
| Sanções ou penalidades por não conformidade | 0 |
| Temas materiais após a revisão de 2025 | 5 |
| Comitê ESGConstituído em 2022, responsável pela elaboração do relatório | 2022 |
Fonte: Relatório de Sustentabilidade Credi-Shop 2025. Ano-base de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2025.
Programas e frentes de atuação
Iniciativas que sustentam os compromissos assumidos no relatório.
Rota ESG
Percurso interno que conecta as ações da empresa aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Em 2025 alcançou o ODS 7, de energia limpa e acessível.
Projeto Desperdício Zero
Frente de redução de perdas e destinação correta de materiais na rotina das unidades.
Simplifica
Campanha de educação financeira, criada diante do dado de que cerca de 48% dos brasileiros não mantêm controle estruturado do orçamento.
Junior Achievement
Parceria de educação empreendedora com jovens. No Piauí, a atuação alcança seis cidades além de Teresina.
Instituto LUSS
Apoio à convivência com o semiárido piauiense. Em 2025 a Credi-Shop viabilizou mais oito cisternas.
Natal Solidário
Destinação de um percentual das compras feitas com o cartão a ações sociais de fim de ano.
Credi U
Trilha de formação e desenvolvimento profissional dos colaboradores.
Jeito de Liderar Credi
Programa de desenvolvimento de lideranças, aplicado a gerências e coordenações.
Ouvidoria e canal do Compliance
Recebimento e apuração de manifestações e denúncias, com tratamento sigiloso.
Código de Conduta
Regra de conduta aplicada a colaboradores e parceiros, base da cultura ética da instituição.
O que você encontra no relatório
Oito capítulos que percorrem a operação, a governança e o impacto socioambiental da Credi-Shop no ano-base de 2025.
- Introduçãopág. 01
- A Credi-Shoppág. 10
- Governançapág. 16
- Sustentabilidadepág. 22
- Ações Sociaispág. 30
- Nossa Gentepág. 35
- Gestão Ambientalpág. 54
- Sumário GRI e Créditospág. 60
Relatório de Sustentabilidade 2025
Documento completo, com os indicadores por pilar, o sumário de conteúdo GRI e a correspondência com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável.
Falar sobre o relatório
Dúvidas sobre metodologia, dados ou conteúdo são recebidas pelo Comitê ESG, que centraliza as comunicações sobre sustentabilidade: raissa.nunes@credishop.com.br
Como este documento foi feito
Elaborado pelo Comitê ESG, com revisão e aprovação da Alta Administração. Tem caráter informativo e não passou por auditoria independente.