Este Aviso de Privacidade foi desenvolvido em atenção a Lei Federal nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”) e descreve como a CREDI-SHOP SA – INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO (“Credi-Shop”), inscrita no CNPJ/MF nº 62.895.230/0001-13, trata os seus dados pessoais obtidos por meio do portal www.credishop.com.br, aplicativo(s), centrais de atendimento ou lojas físicas.

Se após a leitura deste aviso você ainda tiver dúvidas ou solicitações, entre em contato com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais:

Nome: Dayane Cristina Barros Matos
Canal de contato: [email protected]

Mas, afinal, o que é LGPD?

Em vigor desde setembro de 2020, a LGPD é a sigla para Lei Geral de Proteção de Dados, legislação que determina regras para processamento de dados pessoais.

Dados pessoais são quaisquer informações que possam identificar um indivíduo. Para facilitar, apresentamos alguns exemplos:

nome completo data de nascimento estado civil número do cartão
Credishop
endereço comercial endereço
residencial
registro de atividade
on-line
informações de salário
nome de parentes preferências e gostos endereço de e-mail número de CPF e outros documentos

Quais informações a Credi-Shop processa sobre você e por quê?

A Credi-Shop processa as suas informações para objetivos específicos. Apresentamos abaixo quais são estes objetivos e os dados envolvidos:

Execução de nossos serviços

Esse objetivo inclui as seguintes atividades:

  • Processamento de propostas de emissão de novos cartões Credishop
  • Avaliação de solicitações de aumento de limite
  • Análise e liberação de crédito em conta
  • Análise para reativação de cartões Credishop
  • Emissão de cartões Credishop adicionais
  • Verificação de contestações de lançamentos nos cartões Credishop
  • Envio de faturas dos cartões Credishop
  • Realização de cobranças e celebração de acordos em caso de inadimplência
  • Envio de comunicados sobre produtos e serviços da Credi-Shop e eventuais novidades

Essas atividades envolvem o tratamento das seguintes informações:

  • Nome completo
  • Documento de identidade (RG/CPF)
  • Foto
  • Data de nascimento
  • Sexo
  • Nacionalidade
  • Naturalidade
  • Dados do cônjuge, parentes próximos ou terceiros (em caso de solicitação de cartões adicionais)
  • Endereço completo
  • Informações financeiras (como renda declarada, salário, gastos estimados em cartões de crédito e outras)
  • Endereço de e-mail
  • Telefone para contato
  • Informações profissionais (profissão, endereço e outras)
  • Assinatura
  • Número do cartão Credishop

Contratação de seguros e a realização do sorteio do Seguro Premiado

Esta atividade envolve o tratamento das seguintes informações:

  • Nome completo
  • Documento de identidade (RG/CPF)
  • Telefone de contato
  • Data de nascimento
  • Assinatura
  • Informações financeiras (como agência, conta e outras)
  • Número do cartão Credishop

Atendimento de associados, estabelecimentos ou terceiros por meio dos nossos canais de contato

Este objetivo envolve o atendimento por meio dos seguintes canais:

  • Redes sociais
  • WhatsApp
  • Atendimento virtual (“Chama a Ana”)
  • Atendimento presencial, através de nossas lojas
  • Canais de ouvidoria
  • Formulário de contato em nosso portal www.credishop.com.br
  • Centrais de atendimento

O atendimento por meio destes canais envolve o tratamento das informações:

  • Nome completo
  • Número do cartão Credishop
  • Endereço (residencial ou comercial)
  • Endereço de e-mail
  • Número do documento de identidade (RG/CPF)
  • Data de nascimento
  • Filiação
  • Naturalidade
  • Estado civil
  • Telefone de contato
  • Histórico de compras
  • Protocolo de atendimento
  • Informações financeiras (como profissão, salário atual e outras)

Disponibilização do aplicativo cartões Credishop

Para esta atividade são tratadas as informações:

  • Número do cartão Credishop
  • Senha de acesso
  • Número de CPF

Lembramos que por meio do aplicativo cartões Credishop você pode acessar diversos serviços da Credi-Shop. Nestes casos, serão coletadas informações adicionais conforme descrito neste aviso.

Recrutamento de candidatos através do formulário trabalhe conosco

Para esta atividade são tratadas as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Número de documento de identidade (RG/CPF)
  • Endereço
  • Data de nascimento
  • Nível de escolaridade
  • Histórico profissional
  • Endereço de e-mail
  • Telefone para contato
  • Demais dados eventualmente inseridos em currículos

Exercício de direitos assegurados à Credi-Shop e atendimento de obrigações legais ou regulatórias

Para esta atividade, geralmente são tratadas as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Número de documento (RG/CPF)
  • Data de nascimento
  • Sexo
  • Telefone
  • E-mail
  • Endereço
  • Profissão declarada
  • Renda declarada
  • Dados de dependentes, cônjuge ou familiares
  • Protocolo de atendimento
  • Histórico de transações com a Credishop
  • Histórico de relacionamento com a Credishop
  • CEP de onde foi feito a aplicação

Informamos que estas atividades podem envolver o tratamento de informações adicionais, caso a Credi-Shop receba requisições de autoridades competentes ou estas informações se mostrem necessárias para a situação.

Cookies no portal www.credishop.com.br

Você sabe o que são Cookies? Cookies são arquivos que permitem a coleta automática de informações quando você visita o nosso site. Através de cookies, obtemos dados sobre a sua experiência em nosso portal, como o seu tempo de permanência no site, as páginas visitadas, os itens que você demonstrou maior interesse, dentre outros.

Para que utilizamos cookies? As informações coletadas por meio de cookies possibilitam conhecermos melhor os nossos usuários e, consequentemente, orientar nossas estratégias de negócio, permitindo, por exemplo, melhorar a experiência em nosso site.

Quais tipos de cookies são utilizados em nosso portal? Apesar de existirem diversos tipos de cookies, em nosso site utilizamos apenas aqueles considerados como analíticos, ou seja, que nos permitem entender como os usuários interagem com o nosso site, permitindo a coleta de informações diversas, como número de visitantes, páginas visitadas, fonte, dados de sessão, análise de desempenho etc. O quadro a seguir descreve os cookies utilizados e o referido tempo de guarda.

Lembramos que as informações acessadas através dos cookies mantidos em nosso portal não são compartilhadas com terceiros.

Cookie Descrição Tempo de guarda
_ga Cookie que calcula dados de visitante, sessão e campanha e mantém dados de uso do site para o relatório analítico do site. 2 anos
_gid Cookie que, além de realizar outras atividades, cria um relatório de análise do desempenho do site. 1 dia
_gat_gtag_UA_59188090_1 Cookie utilizado para distinção dos usuários visitantes. 1 minuto

Posso bloquear/rejeitar o uso de cookies? Sim, é possível ajustar as preferências para a coleta de cookies a partir das configurações do navegador de internet utilizado para acessar o nosso portal. No entanto, caso realize o bloqueio de cookies, algumas funcionalidades do nosso site podem ser prejudicadas, limitando ou inviabilizando o seu acesso. Para gerenciar o uso de cookies através dos navegadores, você poderá acessar as configurações do seu navegador. Disponibilizamos a seguir o link para que possa obter mais informações sobre esse tema.

Como posso esclarecer eventuais dúvidas sobre o uso de cookies? Em caso de dúvidas complementares sobre o uso de cookies, você pode nos enviar uma mensagem através do canal disponível nesse aviso: [email protected].

Com quem a Credi-Shop compartilha as suas informações?

A Credi-Shop limita o compartilhamento de suas informações ao quanto necessário para executar as atividades descritas neste aviso. Entenda abaixo com quem as suas informações podem ser compartilhadas:

Prestadores de serviço

A Credi-Shop conta com prestadores de serviços que nos auxiliam a executar as nossas atividades comerciais, incluindo o armazenamento de arquivos e documentos, elaboração de campanhas de marketing.

Parceiros comerciais

A Credi-Shop conta com parceiros comerciais para disponibilização de seus serviços, campanhas e promoções. Dentre os nossos parceiros estão varejistas, instituições financeiras, serviços que contribuem com análise de crédito e cobrança e seguradoras.

Autoridades competentes

As atividades da Credi-Shop são fiscalizadas pelo Banco Central e demais autoridades competentes. Assim, as suas informações podem ser compartilhadas com estes órgãos para
permitir o atendimento de nossas obrigações legais ou regulatórias.

Por quanto tempo a Credi-Shop armazena as suas informações?

O período de armazenamento de suas informações depende do tipo de relacionamento mantido com a Credi-Shop. Para definirmos o período de retenção dos seus dados, avaliamos se os
objetivos de processamento foram atingidos e se a Credi-Shop está obrigada a armazenar estas informações para cumprimento de eventuais deveres legais. Como regra, não armazenaremos informações por período desnecessário ou excessivo.

Quais medidas a Credi-Shop adota para manter as suas informações seguras?

Para garantir que as informações sob nossa responsabilidade sejam processadas de forma segura, adotamos medidas técnicas e administrativas formalizadas por meio de nossa Política de Segurança da Informação. As medidas adotadas seguem padrões definidos nas regras legais e regulatórias às quais a Credi-Shop está sujeita.

Quais são os seus direitos de acordo com a LGPD?

Como titulares de dados pessoais, a LGPD assegura alguns direitos às pessoas físicas que se relacionam com a Credi-Shop. O atendimento desses direitos está sujeito à prévia avaliação da Credi-Shop, a fim de verificarmos a viabilidade técnica e jurídica de sua solicitação, assegurando o respeito aos demais limites legais.

Para realizar solicitações referentes aos seus direitos, entre em contato por meio de nossa central de atendimento, disponível por meio dos canais:

  • 4020-1234 (metrópoles)
  • 0800-707-1234 (demais localidades)
  • 24 horas todos os dias da semana

Caso você seja um funcionário ou ex-funcionário da Credi-Shop, entre em contato por meio do canal: [email protected]

A seguir, apresentamos a relação dos seus direitos:

  • Confirmar se a Credi-Shop realiza o tratamento de seus dados pessoais;
  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
  • Solicitar a correção dos seus dados pessoais, desde que incorretos inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados pessoais, desde que tratados de forma desnecessária, excessiva ou irregular;
  • Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados pela Credi-Shop mediante o seu consentimento;
  • Solicitar informações à Credi-Shop sobre a possibilidade de não fornecer consentimento para tratamento dos seus dados pessoais e as consequências desta decisão;
  • Solicitar a revogação do consentimento manifestado para tratamento dos seus dados pessoais, quando este houver sido previamente solicitado pela Credi-Shop;
  • Solicitar informações sobre a identidade das entidades com quem a Credi-Shop compartilha os seus dados pessoais;
  • Solicitar a oposição ao tratamento irregular dos seus dados pessoais;
  • Solicitar a revisão de eventuais decisões automáticas (sem a participação humana) tomadas com base em seus dados pessoais;
  • Apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que sua solicitação não tenha sido atendida pela Credi-Shop.

Versões anteriores deste aviso

Versão 002. Atualizada em 10/03/2023
Versões anteriores 20 de outubro de 2021

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